Restartid.com – Di era digital yang semakin berkembang pesat, media sosial telah menjadi sumber data yang sangat berharga bagi perusahaan dan instansi. Namun, mengolah dan memahami data dalam skala besar bukanlah hal yang mudah. Untuk membantu perusahaan mendapatkan insight mendalam dari opini publik, Telkom melalui BigBox AI menghadirkan BigSocial, sebuah solusi digital berbasis kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan pemantauan, analisis tren, serta pengukuran sentimen pelanggan secara real-time.
BigSocial: Menganalisis Opini Publik untuk Strategi Bisnis yang Lebih Tepat
Tren dan opini yang berkembang di media sosial dapat menjadi aset penting jika dimanfaatkan dengan baik. Dengan memahami data ini, perusahaan bisa:
✅ Menganalisis kebutuhan pelanggan secara lebih menyeluruh.
✅ Mengoptimalkan strategi pemasaran dan komunikasi.
✅ Mengambil langkah preventif terhadap sentimen negatif.
✅ Menjaga reputasi perusahaan di tengah perubahan tren digital.
Kecepatan dalam merespons isu serta memahami kebutuhan pelanggan secara akurat akan menjadi kunci utama bagi kesuksesan perusahaan maupun instansi di era digital.
Menurut EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, BigSocial membantu perusahaan untuk lebih dekat dengan audiens dan mengambil keputusan strategis secara cepat. Dengan memahami opini publik secara mendalam, perusahaan dapat merancang strategi yang lebih relevan dan berdampak besar.
Keunggulan BigSocial: AI Canggih untuk Analisis Data Media Sosial
BigSocial bukan sekadar alat pemantau media sosial biasa. Platform ini berfungsi sebagai “mata dan telinga” perusahaan dalam mengamati tren dan opini publik dengan lebih akurat. Berikut adalah fitur unggulan yang ditawarkan oleh BigSocial:
1. Social Media Monitoring
🔍 Memantau lebih dari 10.000 kanal media secara global, baik dari dalam maupun luar negeri.
🔍 Mengidentifikasi tren pasar secara real-time untuk membantu perusahaan memahami dinamika industri.
🔍 Menganalisis influencer teratas dan potensi isu viral yang bisa mempengaruhi reputasi perusahaan.
2. Analisis Sentimen Otomatis
📊 Mengukur opini publik terhadap produk atau merek tertentu dalam kategori positif, negatif, atau netral.
📊 Memberikan insight mendalam bagi perusahaan untuk memahami respons pelanggan secara lebih akurat.
📊 Berguna dalam situasi krisis agar perusahaan dapat mengambil langkah cepat sebelum isu berkembang luas.
3. Dashboard Custom yang Interaktif
📌 Menampilkan data secara visual yang mudah dipahami dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
📌 Menyediakan insight yang lebih komprehensif guna mendukung strategi perusahaan dan instansi.
4. Notifikasi Real-Time via Email, Telegram, dan WhatsApp
📢 Memberikan notifikasi otomatis agar perusahaan selalu mendapatkan informasi terbaru tanpa harus terus memantau dashboard.
📢 Memungkinkan respon lebih cepat terhadap tren atau isu yang sedang berkembang di media sosial.
Efisiensi dan Keberlanjutan: Manfaat BigSocial untuk Perusahaan
Selain keunggulan dalam analisis data, BigSocial juga berkontribusi terhadap efisiensi operasional perusahaan dengan cara:
✅ Otomatisasi pemantauan media sosial, mengurangi kebutuhan tenaga kerja manual.
✅ Menghemat sumber daya fisik seperti kertas, menjadikan perusahaan lebih ramah lingkungan.
✅ Meningkatkan efektivitas strategi digital, sehingga perusahaan dapat lebih cepat beradaptasi dengan tren industri.
Sebagai bagian dari Leap Telkom Digital, BigBox AI melalui BigSocial berperan sebagai partner strategis bagi perusahaan dan instansi dalam menghadapi tantangan digital.
Kesimpulan: BigSocial, Jawaban bagi Perusahaan di Era Digital
BigSocial hadir sebagai solusi canggih dan efisien bagi pelaku bisnis dan instansi yang ingin memahami opini publik dengan lebih akurat dan cepat. Dengan fitur berbasis AI yang real-time, perusahaan kini bisa:
🚀 Memonitor sentimen pelanggan secara lebih efektif.
🚀 Mengambil keputusan strategis berbasis data.
🚀 Menjaga reputasi dan meningkatkan daya saing di era digital.
Di tengah pesatnya perkembangan media sosial, BigSocial menjadi alat penting yang memungkinkan perusahaan tetap relevan dan terkoneksi dengan audiens mereka.
🔎 Sudah siap memanfaatkan BigSocial untuk bisnis Anda? 💡
